Leveringstid: Når pakken er hentet av vår transportør:

• USA, Canada: 5-8 virkedager
• Europa, Storbritannia: 6-9 virkedager
• Australia: 6-9 virkedager
• Resten av verden: 9-12 virkedager

Gikk du glipp av å kjøpe favorittproduktet ditt? Send en e-post til vårt team på support@hellovichy.com and så vil vi gi deg informasjon om påfylling og om det finnes en forventet leveringsdato. Utsolgt og på salg? Det er sannsynlig at dette ikke kommer tilbake, men ta gjerne kontakt med vårt team og spør.

Det kan være vanlig at pakker forsvinner i travle perioder, og noen ganger selv på roligere dager. Hvis du tror dette har skjedd med deg, er det første steget å kontakte vårt supportteam på  support@hellovichy.com. Vennligst oppgi ditt navn, ordrenummer og en beskrivelse av varene. Vi vil hjelpe deg med å løse problemet så raskt som mulig.

Vi anbefaler å følge nøye med på sporingen vi gir, men det er også lurt å legge inn sporingsnummeret på ditt lands posttjeneste for å motta raskere oppdateringer. Det er verdt å merke seg at tollforsinkelser kan legge til 5-10 virkedager på en standard- eller ekspressforsendelse, så vennligst ta høyde for dette. Ta gjerne kontakt med oss når som helst dersom du har spørsmål!

Etter hvert som vi fortsetter å vokse, håper vi å kunne tilby kundene muligheten for gratis retur. For øyeblikket er det imidlertid kundens ansvar å dekke returkostnadene. 

Hvis bestillingen din ennå ikke er plukket og pakket, kan du be om en kansellering. Du vil få et gavekort tilsvarende verdien av varen(e) du ønsker å kansellere. Siden dette er en endring av mening, kan vi ikke tilby refusjon. Hvis du har spørsmål, vennligst send en e-post til vårt team på support@hellovichy.com.

Vi vil gjøre vårt beste for å endre bestillingen din før den sendes, men dessverre kan vi ikke garantere at dette er mulig. Vennligst send oss en e-post innen 1 time etter at du har lagt inn bestillingen for å gi vårt team best mulig sjanse til å gjøre relevante oppdateringer på en vare eller postadresse. (Dette gjelder ikke i helgene. Vi vil svare på e-postene dine ved første mulighet mandag morgen). Det kan også være andre forsinkelser som hindrer oss i å gjøre endringer i tide, for eksempel i offentlige høytider og salgsperioder.

Vennligst merk at vi for øyeblikket ikke kan gjøre endringer på internasjonale bestillinger (bortsett fra adressejusteringer). Vi beklager ulempen og håper å kunne tilby dette i fremtiden. 

I de fleste tilfeller er det sannsynlig at du har skrevet inn e-postadressen din feil, eller at e-posten har havnet i søppelpostmappen. Vennligst send en e-post til support@hellovichy.com with med navnet ditt og ordrenummeret etter at du har sjekket dette. Vårt team vil rette opp i dette for deg så snart som mulig for å sikre at du mottar alle sporingsoppdateringer.

For øyeblikket tilbyr vi ikke kjøp eller henting i butikk. Vi er imidlertid glade for å kunngjøre at vi snart åpner en butikk!

Meld deg på vårt nyhetsbrev for å holde deg oppdatert, og du vil bli invitert til vår storslåtte åpning. Vær den første til å oppleve vår nye butikk og eksklusive tilbud!

Hei, Vichy godtar betaling med Amex, Visa, Mastercard, Apple Pay, Discover, Google Pay, gavekort og kreditnotaer.

Først må du sørge for at returen din oppfyller våre returkrav. Du kan deretter følge lenken nedenfor for å registrere returen din innen 14 virkedager etter mottak. Hvis du er en internasjonal kunde, må du følge returprosedyrene på vår returside som gjelder for ditt område. For øyeblikket tilbyr vi ikke gratis retur. 

Se vår Returside. 

På dette stadiet kan vi ikke tilby en direkte bytte, men du kan returnere varen din for en butikk-kreditt og deretter kjøpe riktig størrelse på nytt.

Vi tilbyr dessverre ikke refusjoner (se lenken nedenfor for våre kriterier for å godta refusjoner). Se også retningslinjene for refusjon for varer kjøpt fra vår Ever After-kolleksjon

For mer informasjon vennligst vår Returside. 

Vil du se våre returregler? Bare klikk HER!